Задержка рейса права пассажиров

Пассажирам Полезная информация Авиапутешествия по Европейскому Союзу Права пассажиров в ЕС Права пассажиров воздушного транспорта Авиапассажиры обладают определенными правами при повреждении багажа, длительной задержке и отмене рейса, отказе в посадке, сопровождении пассажиров с трудностями в передвижении или другими ограниченными возможностями. Данные права распространяются на регулярные и чартерные рейсы как на местные, так и на международные и на рейсы бюджетных авиакомпаний. Что делать, если авиарейс отменен? Пассажир имеет право: выбрать другой маршрут до пункта назначения или получить возмещение стоимости билета и обратный перелет в пункт изначального вылета получить бесплатное питание и прохладительные напитки соразмерно времени ожидания, а также сделать два телефонных звонка или отправить два факса или электронных письма; получить бесплатный ночлег и транспорт до гостиницы, если рейс может быть предоставлен только на следующий день. Каковы права пассажиров в случае длительной задержки рейса?

Права пассажира при задержке авиарейсов

Так, случившиеся в начале июля ливни и грозы задержали в столичных аэропортах сотни рейсов. Тысячи людей опоздали по делам или на отдых. По официальной информации аэропортов, задержки были несущественными - не более получаса.

Однако сами пассажиры, в том числе и корреспондент "Российской газеты", которая летела из Москвы в Ростов-на-Дону, рассказывали минимум о часовых ожиданиях рейса. Поэтому прокуратура Москвы заинтересовалась массовыми задержками, а также соблюдением прав пассажиров.

Однако пока прокуратура разбирается, пассажиры и сами могут требовать компенсации за доставленные неудобства. Тем более что нынешнее лето обещает преподнести еще не один сюрприз. Когда иностранные самолеты заменят на российские Так, как рассказали "Российской газете" в Роспотребнадзоре, по закону если самолет не может вовремя вылететь или прилететь, перевозчик должен выплатить пассажирам штраф.

Правда, это правило не распространяется на случаи, если задержки связаны с нелетной погодой либо обстоятельствами непреодолимой силы. Перевозчики сами не будут рисковать жизнями пассажиров, взлетая или садясь в ливень и грозу. Но из-за чего бы ни произошла задержка рейса, авиакомпания обязана сообщить пассажирам всеми доступными способами, что посадка или прибытие откладываются.

Идеальный вариант - заблаговременная рассылка СМС-сообщений или посланий на электронную почту. Но, как правило, спешащие на вылет пассажиры узнают о том, что им не стоило торопиться, только в аэропорту. Важно, чтобы перевозчик предупреждал, насколько задерживаются вылет либо прилет, постоянно информировал людей об изменениях, которые при тех же погодных аномалиях возможны.

Авиакомпании обязаны предложить и варианты дальнейших действий. Иногда авиакомпания предоставляет перелет другим бортом или рейсом другого перевозчика и из другого аэропорта. При этом бесплатно перевозит туда пассажиров. Но такие варианты бывают нечасто. А вот что точно обязан предоставить перевозчик, вовремя не отправивший или не принявший пассажиров, так это прежде всего набор сервисов в аэропортах.

Например, при ожидании более двух часов пассажирам, вылетающим с детьми, свободный доступ в комнату матери и ребенка. Если "зависшего в аэропорту" пассажира не устроил предложенный отель, он может сам подобрать гостиницу Всем пассажирам должны предоставить два бесплатных телефонных звонка или два сообщения по электронной почте, бесплатные напитки.

Если ожидание длится свыше 4 часов, тогда уже кормить обязаны бесплатно. При этом каждые шесть часов в дневное время и каждые восемь часов в ночное.

Пассажиров, чей рейс перенесен более чем на 8 часов днем или более чем на 6 часов ночью, авиакомпания обязана разместить в гостинице и обеспечить трансфер туда и обратно.

При этом по закону нельзя размещать в одном номере посторонних друг другу людей. Если человека не устроил предложенный номер или отель, он может сам подобрать себе вариант и предложить компании поселить его там.

Но авиакомпания вправе и отказать. В лучшем случае оплатить лишь половину стоимости понравившегося номера. Важно помнить: если пассажир отказался от изначально предложенного номера, авиакомпания не обязана обеспечивать трансфер до выбранной самостоятельно гостиницы.

Ростуризм пообещал не брать деньги с выезжающих за границу Крупные перевозчики дорожат своей репутацией и стараются заботиться о комфорте пассажиров во время форс-мажоров. Но в России работают и десятки небольших перевозчиков, у которых каждая копейка на счету, и обеспечивать права пассажиров для них дорогое удовольствие.

В случае, если человек несколько часов прождал свой рейс и так и не улетел или улетел не вовремя, но его так и не покормили и не напоили, а кроме этого он еще и важные дела не сделал, надо писать претензию непосредственно в авиакомпанию. Причем, как подсказывают юристы, сделать это можно в течение шести месяцев со дня отмены или задержки рейса. Если задержка произошла только по вине авиаперевозчика, можно требовать материального возмещения.

При этом необходимо, чтобы на авиабилетах была отметка сотрудников аэропорта о задержке либо отмене рейса. Подтверждением может служить и справка, заверенная представителями компании или аэропорта. Если же человек вынужден был оплатить гостиницу, он должен приложить к своей претензии все оплаченные чеки из отеля, а также от таксистов, которые его возили туда и обратно.

Если из-за невылета человек не попал на уже оплаченный концерт, футбольный матч, торжественное мероприятие, опоздал на собственную свадьбу, надо найти все билеты, чеки, квитанции и также приложить к претензии.

Принять решение о компенсации авиаперевозчик обязан в течение 30 дней. Если же требования не удовлетворены, тогда в течение двух лет есть возможность обратиться в суд. К исковым заявлениям нужно приложить все чеки, доказывающие понесенные убытки. Кстати Что делать, если потерян или поврежден багаж До выхода из зала прилета необходимо обратиться в службу розыска багажа для составления акта.

Не позднее 7 дней со дня неполучения багажа надо предъявить письменную претензию авиакомпании. Если багаж не найден в течение 21 дня с момента подачи заявления, потребителю положена компенсация из расчета не более рублей за кг если невозможно подтвердить стоимость.

А за утерянную по вине авиакомпании ручную кладь не более 11 рублей вне зависимости от веса если невозможно подтвердить стоимость. Ущерб от повреждения багажа оплачивается в аналогичном размере. А как у них В Европе при задержках вылетов предоставляют питание и ночлег.

Но если рейс перенесен более чем на 5 часов, человек вправе потребовать возврата денег за билет и даже доставку обратно в исходную точку маршрута. Кроме того, независимо от времени задержки пассажир может предъявить авиакомпании претензии за понесенный ущерб и обратиться в суд, если компания отказала в возмещении.

А вот в Америке законы не обязывают перевозчиков предоставлять пассажирам задержанных или отмененных рейсов напитки, еду или телефонные звонки: у каждой авиакомпании свои правила на этот счет. Возврат денег при длительных задержках или отменах также не предусмотрен, но большинство авиакомпаний поменяют билет на свой ближайший рейс или помогут улететь бортом другой компании. Если новый билет будет дороже, разница за счет пассажира.

Да Расчет суммы компенсации Рассчитать примерный размер компенсации Вы можете самостоятельно с помощью таблицы ниже, либо с помощью нашего калькулятора абсолютно бесплатно.

Задержка рейса: на что ты имеешь право?

Пассажир имеет право на компенсацию, если он не был проинформирован об отмене рейса: не менее чем за две недели до запланированного времени вылета в период не более, чем за две недели и не менее, чем за 7 дней до запланированного времени вылета и предложено изменение маршрута, которое дает возможность отправиться из пункта вылета и прибыть в конечный пункт назначения не позднее, чем через 4 часа после запланированного времени прибытия менее, чем за 7 дней до запланированного времени вылета и предложено изменение маршрута, которое дает возможность отправиться из пункта вылета не позднее, чем за 1 час до запланированного времени вылета и прибыть в конечный пункт назначения не позднее, чем через два часа после запланированного времени прибытия. Перевозчик не обязан выплачивать компенсацию, если он предоставит подтверждение того, что причиной отмены рейса были действия непреодолимой силы форс-мажор или чрезвычайная ситуация, которую нельзя было избежать, даже если бы были предприняты все возможные мероприятия. Если выполнение рейса откладывается на следующий день, пассажир имеет право на номер в отеле, питание и обеспечение трансфера по маршруту аэропорт-отель-аэропорт.

Ваши права при задержке или отмене рейса

Илья Питалев 9 августа. В случае, если предусмотренные услуги не предоставлены, а пассажиром понесены соответствующие расходы, они могут быть взысканы с авиаперевозчика в претензионном или судебном порядке", - заявили "Интерфаксу" в пятницу в Московской межрегиональной транспортной прокуратуре ММТП. Там отметили, что если "рейс по вине авиакомпании и вовсе был отменен, пассажир вправе вернуть полную стоимость авиабилета и взыскать денежную компенсацию". В случае задержки или отмены рейса, изменения маршрута воздушной перевозки, уточнили в ведомстве, авиакомпания обязана предоставить всем пассажирам следующие услуги: при задержке рейса на время от 30 минут до двух часов предоставляется бесплатное хранение багажа, а также обеспечивается бесплатное пребывание женщин с детьми в специально оборудованной комнате. При задержке рейса от двух до четырех часов должна быть предоставлена возможность пассажирам совершить два звонка в любую точку мира либо отправить два сообщения по электронной почте. Также гарантируется бесплатная раздача прохладных или горячих напитков.

Роспотребнадзор рассказал о правах пассажиров при задержке рейса

Право потребителей Права aвиа-пассажиров Права aвиа-пассажиров В последние годы в ЕС особое внимание уделяется защите авиапассажиров, поэтому 11 февраля года была принята Регула ЕК , в которой определено множество вопросов, связанных с авиаперевозками. Регула определяет следующие вопросы: 1. Обязанность информировать пассажиров об их правах; 2. Отказ от посадки когда билетов забронировано больше, чем в самолете имеется мест ; 3. Задержка рейса; 4.

Полезное видео:

Прокуратура напомнила авиапассажирам об их правах при задержке или отмене рейса

В меньшинстве — авиакомпании, которые компенсируют только задержку больше 8 часов, которые выплачивают максимум или юаней или даже никак не компенсируют. Это значит, что вы можете рассчитывать на обычную европейскую компенсацию. Найти дешевые авиабилеты Компенсации за задержку и отмену рейса в Африке У каждой африканской авиакомпании свои правила на случай отмены перелета, задержки рейса или овербукинга. Перед покупкой билета стоит хорошенько вникнуть в условия перевозки — это сбережет кучу нервов, если рейс задержат или отменят где-нибудь в ЮАР. Если путешествуете по Египту на борту EgyptAir и рейс отменили или задержали, авиакомпания обязуется по вашему выбору либо бесплатно посадить вас на ближайший рейс, либо вернуть полную стоимость билета. Если тариф за место на новом рейсе окажется ниже тарифа, по которому вы изначально купили билет, вам вернут разницу. Если вам отказали в посадке из-за овербукинга, EgyptAir поможет долететь другим рейсом и выплатит компенсацию, которая рассчитывается индивидуально в каждом случае. Похожие правила у Air Madagascar. Это значит, что при задержке или отмене рейса в Марокко вы можете рассчитывать на компенсацию по европейским законам.

Задержка рейса: 15 фактов, которые должен знать пассажир

Было определено с какими проблемами и воспросами встречаются пассажиры. Правило практики по правам пассажиров гарантирует быстрое и правильное решение по вопросам задержки, отмены рейса или переполнение самолета. По этому вопросу надо обратить внимании на нижеуказанные В случае задержки рейса авиакомпания должна вам предоставить условия для связи : телефон, емайл или же факс. В случае задержки от часов. Если вы не успели не пересадочный рейс то авиакомпания в течении 7 дней вынуждена вам вернут часть денег потраченные на не состоявшейся полет. Если втарая часть полета отменена авиакомпания вынужда вас доставит в конечный итог полета самым скорейшим способом. В случае опоздании больше 8 часов авиакомпания вынужда вас разместить в отеле, оплатить все расходы проживания и трансфера или же вернуть вам деньги в течении 7 дней. В случае пересадочных рейсов, если вы пропустили второй рейс и прибыли в конечный итог полета пое чем 3 часа у васт есть право на компенсацию. Если рейс отменен в сроке менее чем за две недели до вылета, пассажиры имеют права на компенсацию до евро в замисимости от расстояния, если даже авиалиния предупреждала пассажира.

Задержка рейса — неприятность, которая может случиться с каждым. Скайсканер напоминает о правах пассажиров, чтобы вы знали.

Ожидание дорогого стоит

На что ты имеешь право? Авиакомпания обязана предоставить тебе всю информацию о задержке рейса: ее причину и точные сроки. Обращаться нужно на стойку авиакомпании. Детям до семи лет и их родителям или законным представителям обязаны предоставить доступ в комнату матери и ребенка. Если рейс задерживают более чем на два часа, авиакомпания обязана дать возможность сделать два звонка или отправить два письма по электронной почте, а также предоставить воду. Задержка более четырех часов?

Задержка / отмена рейса и права пассажиров

Карта 1. Не важно, летите вы регулярным или чартерным рейсом, национальным перевозчиком или авиакомпанией-лоукостером — ваши права в случае задержки рейса одинаковы. Лучшие авиабилеты и вдохновение для спонтанных путешествий — в приложении Skyscanner. Установить 2. Авиакомпания должна сообщить вам, почему и на сколько задерживается рейс. Эта обязанность установлена пунктом 74 Федеральных авиационных правил. За информацией обращайтесь к представителю авиакомпании. Если рейс задержал российский перевозчик и позже вы собираетесь подавать претензию, то поставьте штамп о задержке на маршрутную квитанцию или посадочный талон.

Как получить компенсацию за задержку или отмену рейса и сколько Задержка и отмена рейса: права пассажиров и обязанности.

Как получить компенсацию за задержку рейса

Черняховского, д. Кроме того, пассажир имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда. Так, пассажир вправе обратиться к перевозчику авиакомпании с претензией о возмещении убытков, которые он понес в связи с задержкой рейса если, например, сорвались заранее оплаченные экскурсии, пассажир опоздал на поезд и т. К претензии в адрес перевозчика пассажиру необходимо приложить копии документов, подтверждающие понесенные убытки. Претензия предъявляется перевозчику в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения. При внутренних воздушных перевозках такая претензия предъявляется в течение 6 месяцев со дня задержки рейса.

Дальнейшие порядок действий, права пассажира и обязанности перевозчика зависят о того, за какой срок вас предупредили об отмене рейса или как надолго он задерживается. Если об отмене пассажира предупреждают за две недели или больше до вылета, компания должна провести опрос: кто согласен получить вознаграждение и отказаться от брони, а кому нужно организовать перелет. Стратегия будет зависеть от того, кого окажется больше. Когда большинство пассажиров согласны на отмену, всем, даже тем, кто против, в течение недели возвращают стоимость билета. Тем, кто изначально отказывался, должны компенсировать неудобства. Прайс зависит от длины маршрута: евро — для рейсов дальностью до километров; евро — для рейсов дальностью от до километров; евро — для рейсов дальностью более километров. Сумму могут сократить вполовину, если пассажиру предлагают, а он отказывается от альтернативного рейса, прибытие которого на часа отличается от запланированного. Компенсация не положена и в том случае, если другой рейс пребывает на место в то же время, что и отмененный, чуть раньше или менее, чем с двухчасовым опозданием. Компенсация положена всем, если об отмене рейса предупредили меньше, чем за две недели.