Некачественная услуга по горячей воде

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет Вопросы 1. Как платить за некачественную воду? Здравствуйте, для начала должно быть зафиксировать, что вода является некачественным. Обращайтесь с заявкой в,УК и жалобой в роспотребнадзор. Тогда сможете требовать перерасчет. Удачи вам и всего наилучшего 1.

Порядок перерасчета за некачественные КУ

Данное положение применяется к отношениям, связанным с поставкой воды, тепловой энергии, поскольку иное не установлено законом или другими правовыми актами или не вытекает из существа обязательства ст. На основании п. Данные санитарные правила являются обязательными для исполнения всеми юридическими лицами, ИП, чья деятельность связана с организацией и или обеспечением систем централизованного горячего водоснабжения. В соответствии с пп. При установлении в договоре показателей качества коммунального ресурса учитывается, что его объем и качество должны позволять исполнителю обеспечить надлежащее содержание общего имущества в МКД, а также предоставление коммунальной услуги потребителям согласно требованиям, предусмотренным Правилами предоставления коммунальных услуг, и соответствовать условиям подключения техническим условиям присоединения МКД, общих сетей инженерно-технического обеспечения, которыми объединены жилые дома, к централизованным сетям инженерно-технического обеспечения п.

В пункте 5 приложения 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг сформулировано требование к качеству коммунальной услуги по горячему водоснабжению: обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства РФ о техническом регулировании со ссылкой на процитированные выше СанПиН. При передаче тепловой энергии энергоснабжающей организацией без какой-либо трансформации до исполнителя коммунальных услуг данный ресурс должен быть не худшего качества, чем коммунальная услуга.

В частности, температурные характеристики горячей воды, поставляемой на границу балансовой принадлежности МКД, не могут быть ниже минимально допустимых нормативных показателей горячего водоснабжения Постановление АС ЗСО от Суд удовлетворит иск управляющего МКД к РСО о возложении обязанности обеспечить надлежащую температуру горячей воды см.

Обратим внимание, что в п. Однако эти положения никоим образом не снижают температуру, представляющую собой показатель качества горячей воды. Решение ВС РФ от Однако, еще раз подчеркнем, в нормативных актах отсутствуют конкретные требования к температуре горячей воды на вводе в дом. Когда управляющий МКД имеет право на перерасчет стоимости горячей воды?

В соответствии с п. При этом энергоснабжающая организация может потребовать возмещения абонентом стоимости того, что абонент неосновательно сберег вследствие использования данной энергии. В силу пп. Законодательство отдает безусловный приоритет осуществлению учета поставляемых коммунальных ресурсов с помощью счетчиков, устанавливаемых, как правило, на границе балансовой принадлежности сетей РСО и абонента исполнителя коммунальных услуг.

Поэтому при наличии исправного ОПУ, введенного в эксплуатацию надлежащим образом, фиксирующего показатели температуры воды, отчеты о параметрах коммунального ресурса, по данным ОПУ, являются достаточным доказательством поставки горячей воды ненадлежащего качества. Если РСО не опровергнет сведения, указанные в этих документах, подобных отчетов вполне достаточно для установления факта поставки ресурса ненадлежащего качества и проведения перерасчета постановления АС УО от Этот вывод согласуется с пп.

В этом случае не требуется соблюдение исполнителем коммунальных услуг порядка установления факта предоставления некачественных услуг в соответствии с разд. Если же ОПУ горячей воды, фиксирующий температуру теплоносителя, отсутствует дом не оснащен ОПУ, введенным в эксплуатацию в установленном порядке, либо оснащен ОПУ, который не измеряет температуру воды, а фиксирует расход теплоносителя и количество тепловой энергии , факт поставки горячей воды ненадлежащего качества должен быть подтвержден совокупностью документов.

В частности, требуется соблюдение порядка, изложенного в разд. X Правил предоставления коммунальных услуг: — фиксируется факт обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу п. В рамках проверки устанавливаются факт оказания услуги ненадлежащего качества акт замера температуры в точке разбора в жилом помещении , а также причина акт замера температуры на вводе в дом. Сводные таблицы и расчеты, составленные УК в одностороннем порядке, в отсутствие актов проверок качества коммунальной услуги не будут приняты судом в качестве доказательств Постановление АС ЦО от Обратим внимание, что нормативные акты не связывают установление факта поставки некачественного ресурса с фактом перерасчета исполнителем коммунальных услуг собственникам помещений платы за некачественную услугу Постановление АС ЗСО от Методика перерасчета Из положения пп.

Алгоритм перерасчета Согласно п. Размер платы, исчисленный суммарно за каждый период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, определяется как произведение размера платы за коммунальную услугу, определенного за расчетный период в соответствии с приложением 2, и отношения продолжительности предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества в указанном расчетном периоде к общей продолжительности предоставления коммунальной услуги в таком расчетном периоде.

Введем обозначения. Продолжительность предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества в расчетном периоде — t. Общая продолжительность предоставления коммунальной услуги в расчетном периоде с учетом правила о непрерывном и бесперебойном предоставлении услуги по горячему водоснабжению равна длительности расчетного периода. Изложенный выше порядок расчета платы абз.

IX Правил предоставления коммунальных услуг. IX правил t1 , определяется в часах. Однако норма п. Данный вывод подтверждается правоприменительной практикой. Приведенные формулировки далеки от совершенства, о чем свидетельствуют разнообразные варианты толкований, а также многочисленные судебные разбирательства по данному вопросу. Неясности имеются по первым двум множителям.

Размер платы, к которому применяется процент снижения Первый показатель формулы — величина, доля от которой и образует сумму снижения размера платы Рi1. В пункте 5 приложения 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг сказано, что это плата за расчетный период, в котором была снижена температура горячей воды.

Какой расчетный период здесь имеется в виду? В Письме Минрегиона РФ от Кстати, формулировки действующих Правил предоставления коммунальных услуг фактически ничем не отличаются от формулировок утративших силу правил в рассматриваемой части п.

Известно, что в частных разъяснениях Минстрой также придерживается мнения о том, что к расчету следует принимать плату за месяц.

Между тем в п. То есть необходимо исчислить размер платы за каждый день оказания некачественной услуги. Если допустить, что в качестве показателя Рi1следует принять размер платы за месяц, даже при недолгих и несущественных отклонениях температуры горячей воды от стандарта размер снижения достигнет этого самого размера платы и потребитель будет освобожден от оплаты горячей воды ненадлежащего качества в данном месяце.

Именно это обстоятельство ставят во главу угла многие арбитры, когда принимают расчет РСО исходя из размера платы за день и отвергают расчет управляющего МКД исходя из размера платы за месяц. Из буквального толкования п. Такое мнение разделяют многие арбитры см. Впрочем, встречаются и случаи, когда арбитры прислушиваются к пояснениям Минстроя и признают верным расчет на основе размера платы за месяц см.

Таким образом, управляющим МКД можно порекомендовать обратиться в Минстрой за разъяснением порядка расчета снижения размера платы за горячую воду ненадлежащего качества и, заручившись документом, подкреплять им свою позицию в суде. При этом нужно быть готовыми к тому, что суд отвергнет данный подход со ссылкой на то, что разъяснения не являются нормативными актами. Кстати, если выбран показатель размера платы за день, при наличии ОПУ его целесообразно считать по фактическому объему потребления воды за сутки, зафиксированному счетчиком.

В отсутствие ОПУ расчет следует провести арифметически: общий объем ресурса, поставленного в дом и принимаемого к расчету, нужно разделить на число дней в месяце.

Процент снижения размера платы В соответствии с п. Данная позиция поддержана арбитрами постановления АС УО от Такое правовое регулирование противоречит указанным выше нормам законодательства и влечет признание оспариваемой нормы недействующей в приведенном истолковании. Отклонение от установленных требований означает предоставление услуги ненадлежащего качества. В части условий и порядка изменения размера платы рассматриваемая норма продолжает действовать.

Данный вариант представляется более логичным и справедливым. Известно, что суды поддерживают и его. Значит, опять же управляющему МКД в обоснование своих требований целесообразно привести более выгодный расчет, будучи готовым отстаивать перед судом позицию о недопустимости снижения температуры горячей воды по сравнению с нормативным показателем.

Второй момент, связанный с расчетом процента снижения, заключается в том, можно ли его определять как число, не кратное 0,1. Правильно ли это? Из формулировки п. Из буквального толкования нормы можно сделать вывод о соотношении температуры воды и величины процента снижения.

N , в той мере, в которой данная норма допускает ее применение в случаях, не связанных с условиями и порядком изменения размера платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества.

Перерасчет за некачественную услугу по горячей воде.

Как получить компенсацию за некачественное электроснабжение, отопление и воду - инструкция Размещено: А в соседнем доме жалуются на то, что приходится открывать все окна, настолько в квартире жарко. Важно понимать, что за некачественную коммуналку вы платить не должны. Поставщики услуг или операторы сети должны заплатить вам компенсацию. Причины для компенсации Согласно закону Украины "О жилищно-коммунальных услугах", потребители должны вовремя получать качественные услуги, а если эти услуги не соответствуют норме, то можно платить за них меньше. Таким образом, за тепло в этот день вы платить не будете. За электроэнергию Если напряжение в сети меньше вольт или вы сидите без света больше суток, можно получить денежное возмещение от до гривен. При этом уточняется, что основание для возмещения - отсутствие объективных причин. Если жильцов предупредят, что ведутся ремонтные работы, им не заплатят. Если, например, отопление не соответствует стандартам, надо вызвать комиссию, которая зафиксирует нарушение.

Как получить компенсацию за некачественное электроснабжение, отопление и воду - инструкция

Просит произвести перерасчет и взыскать с ответчика руб. Также считает, что действиями ответчика ей причинен моральный вред, так как она, пользуясь некачественной горячей водой, подвергала опасности свое здоровье и здоровье членов семьи. Причиненный моральный вред оценивает в руб. Заслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд считает заявленные требования обоснованными и подлежащими удовлетворению частично в части перерасчета и компенсации морального вреда. Свои выводы суд обосновывает следующим образом. Согласно п.

Как добиваться качественных коммунальных услуг: важные новшества

В Управление Роспотребнадзора поступают следующие вопросы. Чтобы его получить, необходимо написать заявление и предоставить документы, подтверждающие ваше временное отсутствие и его продолжительность. Перечень документов является открытым. Главное, чтобы они подтверждали срок вашего отсутствия. Предусмотрены ли законом какие-то правила для коммунальщиков в подобных случаях? Допускается отключение горячей воды для профилактических работ, а также в случае ЧП. Какая ответственность предусмотрена для исполнителей? Потребитель, в частности, вправе потребовать неустойку: если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые нормы, если давление холодной или горячей воды, а также температура горячей воды в точке разбора не отвечают установленным требованиям, если температура воздуха в жилом помещении в многоквартирном доме ниже значений, установленных законодательством Российской Федерации и т. Так, если за воду вы платите руб. При этом не забывайте приглашать представителей исполнителя для составления акта по непредставлению качественных услуг п.

Полезное видео:

Коммунальный монополист вымогает деньги за некачественные услуги

Главная Жилищное право ЖКХ Норма температуры горячей воды в квартире и некачественная вода: боремся вместе Норма температуры горячей воды в квартире и некачественная вода: боремся вместе Давно всем известен тот факт, что служащие ЖКХ и домоуправляющие компании часто некачественно оказывают коммунальные услуги и с неохотой устраняют различные аварии домовых коммуникаций. Но это их прямая обязанность, прописанная в правилах утвержденным правительством. А мы подскажем как. В этой статье рассмотрим, как добиться подачи в квартиру качественной и хорошо подогретой горячей воды. Ведь она давно уже вошла в список необходимых для проживания удобств.

В каких случаях можно не платить за горячую воду и отопление

И поэтому мы страдаем, не помыться, не посуду не вымыть. В домоуправление заявок сколько давали, в домоуправление сама ездила, заявление писала. Приходили, замеряли воду. И ничего. В норме температура горячей воды в жилых домах должна быть не менее градусов. Но даже после длительного слива, сегодня горячая вода в квартире прогрелась лишь до 38 градусов. Совет дома в очередной раз решает составить акт о предоставлении некачественной услуги и требовать от управляющей компании принятия срочных мер и перерасчета. К этой проблеме мы возвращаемся очень часто, т. Вроде бы откликается управляющая компания на наше актирование, заявление, либо заявки в диспетчерскую службу. Тем не менее, работы они проводят, и проблемы снова возникают буквально через два-три дня.

Допускается отключение горячей воды для профилактических работ, а также в Управляющая компания предоставляет некачественные услуги по.

Компенсация за некачественные услуги ЖКХ Компенсация за некачественные услуги ЖКХ Постоянный рост тарифов на жилищно-коммунальные услуги привел к тому, что их оплата стала для многих граждан практически непосильным бременем. Государство изобретает все новые способы борьбы с должниками, а законопослушные граждане из последних сил продолжают оплачивать счета. Однако по закону за некачественные или не предоставленные в полном объеме услуги ЖКХ собственникам и нанимателям жилья положена компенсация. Какое водоснабжение у вас должно быть? Холодная вода должна идти бесперебойно и круглосуточно. Допускается ее отключение максимум на 8 часов в месяц в общей сложности и не больше, чем на 4 часа за один раз.

Меньше 40 градусов - платить по тарифу на холодную воду. Если вместо горячей воды из крана течет теплая - не нужно терпеть Vgorode. Читай также: Эх, заживем: Украинцам разрешили оформлять субсидию на съемное жилье Чтобы пересчитать платежки, необходимо обратиться к поставщику услуг, после чего представитель компании должен замерить температуру воды и составить акт - документ передают поставщику, он же производит перерасчет.

Каменск-Уральского Свердловской области от Заслушав доклад председательствующего Зинченко И. Представители истца указали, что их Управлением Роспотребнадзора в г. Каменске-Уральском и Каменском районе проанализировано обеспечение населения г. К-Уральского горячей водой стандартного качества. Сравнительный анализ данных лабораторных исследований показал несоответствие качества воды централизованной системы горячего водоснабжения требованиям СанПин 2. В Красногорском районе г. В силу Закона РФ "О защите прав потребителей" абз. В период с

Facebook Twitter Как не платить за холодную воду из горячего крана? Кто должен заключать договор с поставщиком коммунальной услуги? Придется ли платить штраф за просрочку платежа? Новый закон о ЖКХ внесет в жизнь харьковчан массу новаций в сфере жилищно-коммунальных услуг. Все они вступают в силу с 1 января года.