Договор между потребителем и исполнителем в гостинице

Абзац дополнительно включен с 3 августа года постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля года N 4. Требования к гостиничным услугам, в том числе к их объему и качеству, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования. Пункт в редакции, введенной в действие с 3 августа года постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля года N Цена номера места в номере , а также иные условия договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации или локальными нормативными актами исполнителя допускается предоставление льгот и преимуществ для отдельных категорий потребителей.

Ваш IP-адрес заблокирован.

Нужна визовая поддержка? Общие положения 1. Отель предназначен для временного проживания российских и иностранных граждан независимо от места их регистрации. Режим работы гостиницы круглосуточный. Порядок бронирования, оформления проживания в отеле и оплаты услуг 2.

Отель вправе применять в гостинице следующие виды бронирования: гарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки.

При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется; негарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется. Бронирование считается действительным с момента получения потребителем заказчиком уведомления, содержащего сведения о наименовании фирменном наименовании исполнителя, заказчике потребителе , категории виде заказанного номера и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в гостинице, а также иные сведения, определяемые исполнителем.

Гость заказчик вправе аннулировать заявку. Порядок и форма отказа от бронирования устанавливаются исполнителем. Отель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера. Предоплата — это предварительная оплата части стоимости проживания в отеле, являющаяся гарантией заезда со стороны клиента. Размер предоплаты составляет стоимость первых суток проживания в отеле. Это означает, что оплатив 1 сутки, Вы оплачиваете время проживания в отеле с до полдень следующего дня вне зависимости от времени фактического поселения.

Бронь на номер снимается через три часа, если не последовало предупреждение о позднем прибытии гостя или не был получен депозит. Если по тем или иным причинам у гостя не получается произвести предоплату, бронирование считается негарантированным. Это означает, что Отель имеем право аннулировать бронь предварительно созвонившись с гостем. В случае отказа от брони в указанный период года менее чем за 5 суток, взимается плата, равная одним суткам проживания.

С документа снимается ксерокопия, при госте она перечеркивается и остается у Администратора. Предоставление потребителю мест номеров в отеле осуществляется на основании предъявления паспорта. Регистрация Гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в гостинице осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля г.

Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей усыновителей, опекунов или близких родственников, сопровождающего лица лиц , документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица лиц , а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних. Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января г.

Стоимость номера оплачивается в не зависимости от количества основных мест в номере. Плата за проживание в отеле осуществляется по свободным ценам, которые доводятся до потребителя в виде прейскуранта цен на определенный администрацией гостиницы период. Договор заключается между потребителем и исполнителем путем составления документа, подписанного двумя сторонами, который должен содержать: наименование исполнителя для индивидуальных предпринимателей — фамилию, имя, отчество если имеется , сведения о государственной регистрации; сведения о заказчике потребителе ; сведения о предоставляемом номере месте в номере ; цену номера места в номере ; период проживания в гостинице; иные необходимые сведения по усмотрению исполнителя.

Заезд в первый день — после В отеле действует единый расчетный час — 12 часов текущих суток по местному времени. Администрация обеспечивает возможность проживания Гостя в Отеле только в оплаченный период времени. После окончания оплаченного периода по желанию Гостя проживание может быть продлено только при наличии свободных мест. Об этом необходимо сообщить дежурному администратору не менее чем за сутки до ранее запланированного выезда.

За проживание детей в возрасте до 5 пяти лет без предоставления места плата не взимается, при предоставлении основного места — плата взимается по прейскуранту. Отель по просьбе потребителя обязан без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг: вызов скорой помощи, других специальных служб; пользование медицинской аптечкой; доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении; побудка к определенному времени; предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов; 2.

Гость заказчик обязан оплатить гостиничные услуги и иные платные услуги в полном объеме после их оказания потребителю. С согласия потребителя заказчика оплата гостиничных услуг может быть произведена при заключении договора в полном объеме или частично.

При осуществлении расчетов с потребителем Отель выдает потребителю кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом. В случае задержки выезда потребителя после установленного расчетного часа плата за проживание взимается с потребителя в порядке, установленном исполнителем почасовая.

При размещении потребителя с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа плата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток, без предварительного бронирования. При условии предварительного бронирования при размещении потребителя с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа плата за проживание взимается в размере полных суток.

Гость вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты Отелю фактически понесенных им расходов. Отель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, если Гость нарушает условия договора, при этом Гость возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы. Порядок проживания 3. Проживающие обязаны: соблюдать тишину и порядок проживания, нельзя шуметь в отеле и любым образом нарушать отдых проживающих в период с Размещение домашних животных в Отеле категорически запрещено.

В целях безопасности проживания, в отеле не разрешается: оставлять в номере посторонних лиц или передавать им ключи от номера; передавать иным лицам свою карту гостя; уносить ключ от номера с собой; курить в номерах, разрешается курить на балконах и террасах отеля; запрещено хранение в номерах отеля громоздких вещей, легковоспламеняющихся материалов, взрывоопасных веществ и скоропортящихся продуктов; приносить с собой и употреблять свои напитки и продукты в кафе; в целях безопасности в номерах запрещается использование электронагревательных приборов чайников, утюгов, кипятильников и др.

За сохранность ценных вещей, не сданных на хранение, администрация ответственности не несет. Разрешается посещение проживающих гостей приглашенными ими лицами с 7. При этом необходимо предъявить в службу приема и размещения документ, удостоверяющий личность приглашенного. В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, встреча должна происходить в фойе отеля.

При несоблюдении правил пребывание в Отеле этих лиц может быть ограничено во времени или прервано. В случае если гость проживающего остается в номере после При выезде из гостиницы проживающему необходимо произвести полный расчет за предоставленные услуги и сдать ключи от номера дежурному администратору.

Смена белья производиться на третий день проживания, смена полотенец через день. Ответственность исполнителя и потребителя 4. Отель отвечает за сохранность вещей потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору Отель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

Вред, причиненный жизни или здоровью потребителя в результате предоставления гостиничных услуг, не отвечающих требованиям и или условиям договора, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации. Гость несет ответственность и возмещает ущерб в случае утраты или повреждения по его вине имущества гостиницы в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора и выдается по первой просьбе потребителя кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии. Требования и жалобы рассматриваются исполнителем незамедлительно. Формы оплаты 5. Возврат предоплаты происходит, при отмене бронирования не более, чем за 5 суток до фактического заезда в отель.

Для этого, Вам необходимо написать электронное письмо на адрес hotel-nairi sochi. В письме необходимо указать Ваши полные ФИО номер бронирования и приложить полные банковские реквизиты карты, с которой была произведена предоплата. Возврат денежных средств будет произведен на карту в течение 5 пяти банковских дней. Сочи, переулок Горный, д.

Договор публичный оферты

Общие положения Настоящие Правила разработаны в соответствии со статьей Настоящие Правила распространяются на деятельность гостиниц и иных средств размещения, за исключением деятельности молодежных туристских лагерей и туристских баз, кемпингов, детских лагерей, ведомственных общежитий, сдачи внаем для временного проживания меблированных комнат, а также деятельности по предоставлению мест для временного проживания в железнодорожных спальных вагонах и прочих транспортных средствах. Требования к гостиничным услугам, в том числе к их объему и качеству, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования.

Памятка потребителям: Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации

Нужна визовая поддержка? Общие положения 1. Отель предназначен для временного проживания российских и иностранных граждан независимо от места их регистрации. Режим работы гостиницы круглосуточный. Порядок бронирования, оформления проживания в отеле и оплаты услуг 2. Отель вправе применять в гостинице следующие виды бронирования: гарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется; негарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется. Бронирование считается действительным с момента получения потребителем заказчиком уведомления, содержащего сведения о наименовании фирменном наименовании исполнителя, заказчике потребителе , категории виде заказанного номера и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в гостинице, а также иные сведения, определяемые исполнителем. Гость заказчик вправе аннулировать заявку.

Правила гостиничных услуг

Подтверждение или отказ в бронировании Отель направляет на электронный адрес Заказчика в течение 24 часов с момента получения заявки. При бронировании по открытым ценам Отеля индивидуальный Заказчик может отменить бронирование в случае изменения своих намерений. В случае аннулирования гарантированного либо;. В случае отмены Заказа менее чем за 2 суток до даты заезда в Отель до часов суток, предыдущих дате, указанной в заявке на бронирование Заказчику возмещается стоимость Заказа за вычетом стоимости фактически понесенных расходов стоимости одних суток пребывания. При заключении отдельного Договора применяются условия аннулирования бронирования, оговоренные данным Договором. В Отеле существует два основных вида бронирования, в зависимости от которых различается процесс бронирования: - негарантированное — не оплаченное заранее. Такое бронирование сохраняется до

Полезное видео:

Правила проживания в Dom Boutique Hotel

Положение о классификации гостиниц, утвержденное постановлением Правительства РФ от 16 февраля г. Цена номера места в номере , а также иные условия договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации или локальными нормативными актами исполнителя допускается предоставление льгот и преимуществ для отдельных категорий потребителей. Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания гостиничных услуг правила проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами, не противоречащие законодательству Российской Федерации. Настоящие Правила в доступной форме доводятся исполнителем до сведения потребителя заказчика. Информация об исполнителе и о предоставляемых исполнителем гостиничных услугах 9. Информация об исполнителе и оказываемых им услугах доводится до сведения потребителей на русском языке и дополнительно, по усмотрению исполнителя, - на государственных языках субъектов Российской Федерации, родных языках народов Российской Федерации и иностранных языках.

Правила предоставления гостиничных услуг

Общие положения 1. Требование к гостиничным услугам, в том числе к их объему и качеству, определяются по соглашению сторон договора. Настоящие Правила размещаются исполнителем в уголке потребителя в вестибюле гостиницы.

Настоящие Правила распространяются на деятельность гостиниц и иных средств . Договор заключается между потребителем и исполнителем путем .

Правила предоставления гостиничных услуг в ОАО "Смоленскотель"

Для лица , не достигшего летнего возраста - свидетельство о рождении. Документом, удостоверяющим личность иностранных граждан, является: национальный заграничный паспорт или внутренний паспорт; вид на жительство. Потребитель может отказаться от размещения в гостинице в течение 15 минут с момента заселения, в случае если его отказ будет мотивирован, при условии что Потребитель не воспользовался ни одной из услуг, входящих в стоимость номера. Договор считается заключенным с момента подтверждения размещения и оплаты услуг. Исполнитель осуществляет бронирование мест в гостинице в любой форме, в том числе путем составления документа ,подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от Потребителя. Исполнитель применяет в гостинице два вида бронирования: гарантированное — при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа мск дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае отказа от бронирования менее чем за 14 дней до заезда туристические группы и менее чем сутки 24 часа, физические лица с заказчика взимается плата за фактический простой номера места в номере в размере стоимости номера места в номере в сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется. К оплате принимаются кредитные карты.

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ

В Российской Федерации предоставление гостиничных услуг регулируется Правилами, утвержденными постановлением Правительства РФ от Требования к гостиничным услугам, в том числе к их объему и качеству, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования. Предоставление гостиничных услуг допускается только при наличии свидетельства о присвоении гостинице соответствующей категории, предусмотренной системой классификации гостиниц и иных средств размещения, утвержденной Министерством культуры Российской Федерации, в случае если в соответствии с законодательством Российской Федерации такое требование вводится для отдельных субъектов или на всей территории Российской Федерации.

Исполнитель вправе применять в гостинице следующие виды Договор заключается между заказчиком (потребителем) и.

В соответствии со статьей Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет: 1. Утвердить прилагаемые Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. Признать утратившими силу: постановление Правительства Российской Федерации от 25 апреля г. N "О внесении изменений и дополнений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам сертификации продукции и услуг" Собрание законодательства Российской Федерации, , N 41, ст. N "О внесении изменений и дополнений в Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" Собрание законодательства Российской Федерации, , N 39, ст.

N I. Общие положения 1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг. Настоящие Правила распространяются на деятельность гостиниц и иных средств размещения, за исключением деятельности молодежных туристских лагерей и туристских баз, кемпингов, детских лагерей, ведомственных общежитий, сдачи внаем для временного проживания меблированных комнат, а также деятельности по предоставлению мест для временного проживания в железнодорожных спальных вагонах и прочих транспортных средствах. Требования к гостиничным услугам, в том числе к их объему и качеству, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования. Предоставление гостиничных услуг допускается только при наличии свидетельства о присвоении гостинице соответствующей категории, предусмотренной системой классификации гостиниц и иных средств размещения, утвержденной Министерством культуры Российской Федерации, в случае если в соответствии с законодательством Российской Федерации такое требование вводится для отдельных субъектов или на всей территории Российской Федерации. Цена номера места в номере , а также иные условия договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации или локальными нормативными актами исполнителя допускается предоставление льгот и преимуществ для отдельных категорий потребителей. Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания гостиничных услуг правила проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами, не противоречащие законодательству Российской Федерации.